Återbetalningspolicy
DIGITAL ÅNGRA-FUNKTION (från 19 juni 2026)
Enligt ny EU-lagstiftning har du möjlighet att ångra ditt köp direkt på vår webbplats via en tydlig digital ångra-funktion.
Observera: Denna funktion gäller inte för skräddarsydda eller specialtillverkade produkter från Pro-shop. Ångerrätten gäller inte heller för hygienartiklar eller egendesignade varor (se Undantag på ångerrätt nedan).
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om du inte löser ut ditt paket så tar vi en avgift på 295 kr.
HÄMTA I BUTIK
Hämta ut din beställning i vår butik efter att du fått bekräftelsemail om att din beställning är klar. Varor som ska hämtas i butik måste hämtas inom 30 dagar från det datum du meddelats att varan är redo för upphämtning.
Normala varor: Om varan inte hämtas inom denna tid förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och ta ut en hanteringsavgift på 150 kr för att täcka administration och lagerkostnader. Resterande belopp återbetalas, och varan kan komma att säljas till en annan kund.
Specialbeställda varor: För specialtillverkade varor som inte hämtas inom ovan nämnda tid förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och behålla hela köpesumman, då dessa varor är tillverkade specifikt för dig och inte kan säljas vidare. Varan kan då komma att kasseras.
UNDANTAG PÅ ÅNGERRÄTT
Ångerrätten gäller ej på skräddarsydda, pro-shopsvaror eller egendesignade produkter. Ångerrätten gäller heller inte hygienartiklar så som hårsnoddar (Scrunchies), rosetter och strumpor.
14 DAGARS ÖPPET KÖP
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Däremot uppskattar vi om du berättar varför du skickar tillbaka varan så vi kan förbättra våra produkter.
Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning skickar den tillbaka till oss med den bifogade retursedeln ifylld med ordernummer och vilken vara du returnerar. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.
Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.
ÅTERBETALNING
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln, detta sker genom att vi drar av fraktkostnaden från det belopp du betalat. Har ni fyllt i retursedeln korrekt så underlättar det vår hantering.